1. Monoprix une image vaut mieux que des mots fansCréée en mars 2010, la page Facebook de Monoprix a dépassé il y a quelques jours la barre des fans, davantage que Carrefour 201 000 fans ou Casino 99 000 fans. La marque remercie ses fans en postant une photo dédiée à ses fans sur sa page Facebook avec le message " fans, merci à tous ".Résultats du posts j'aime, 114 partages et 60 commentaires, un bon score dans la moyenne haute des résultats habituels d'engagement de la marque a pris soin d'illustrer son message avec un de ses produits, en l'occurrence un flacon de shampooing et son slogan spécial, plutôt bien trouvé " La communauté prend du volume ", dans la veine de ses nouveaux packaging MDD manière générale, les fans sont régulièrement appelés à voter pour leurs innovations ou exclusivités Monoprix préférées, les produits gagnants étant alors signalés en magasin par un macaron " choisi par la communauté ". Une belle complémentarité Facebook/point de Allociné le faux casting humoristique fansPour remercier ses fans Facebook, et sans doute pour mettre en avant son savoir-faire en matière d'émissions vidéos, Allociné a choisi de diffuser le 26 octobre un faux casting humoristique mettant en scène sa propre équipe. Le but trouver le bon candidat pour déclarer le fameux " Merci " aux vidéo est plutôt sympathique au final et permet de partager les coulisses du site. Elle totalise vues sur le site et 43 commentaires, positifs dans l'ensemble. Un score moyen mais le but était ici de donner une image positive d'Allociné tout en remerciant les fans d'une manière originale. Comme pour Monoprix, on conserve l'ADN de la marque dans le choix du message proposé produit de sa MDD pour le distributeur, film vidéo pour le site sur le cinéma et séries TV.La vidéo a été bien sûr relayée le même jour sur la page Facebook d'Allociné cf ci-dessus. A noter le visuel spécifique pour ce post Faceook, pour créer encore plus d'engagement. Résultats 264 j'aime, 29 commentaires et 2 Porsche les noms des fans imprimés sur la voiture fansEn février 2011, la page Facebook de Porsche a atteint le million de fans. Pour l'occasion, le constructeur automobile a vu les choses en grand imprimer les noms de chacun des fans sur la carrosserie de la nouvelle Porsche 911 GT3 R vidéo totalise vues et 206 commentaires sur YouTube. La marque a même créé un site spécial " Thank You " pour l'événement, avec le message suivant en home page " Merci. Un million de fois ". Le site permet aux fans de rechercher leur nom pour voir leur mention sur la moyen original de remercier ses fans de façon personnalisée tout en faisant du bruit sur la toile, à travers une opération Marcel les fans cités un par un fansDébut juillet, l'agence Marcel a dépassé les fans. Pour les remercier, l'agence a publié une vidéo originale sur YouTube dans laquelle le Responsable de la communication, devant sa webcam, cite un par un tous les fans de la page Facebook. Une vidéo de... vidéo a été vue fois et a généré 26 commentaires sur YouTube. Elle a surtout fait parler d'elle cet été et, en dehors du message de remerciement plutôt sympa pour les fans cités, a permis de faire parler de l'agence de façon positive. De plus, ce type de vidéo permet de donner un côté coulisses de la marque Orange le Tumblr spécial fansOn le sait, Orange est à la pointe de l'utilisation des réseaux sociaux pour sa communauté. Quand il a fallu remercier ses fans Facebook, l'opérateur a innové en créant son propre Tumblr dédié, intitulé " " malheureusement, le site n'est plus disponible aujourd'hui apparemment.Le site propose une trentaine de GIFs retraçant le parcours de la page, accompagnés de légendes humoristiques. Ci-dessous, "Quand le CM répond correctement à une question" Une bonne idée de la part d'Orange qui a su utiliser un autre outil que Facebook pour remercier ses fans, sur un ton léger qui donne une image positive de la une vidéo et un jeu-concours fans remercie ses fans Facebook Pour l'occasion, le site a diffusé sur sa page Facebook une vidéo d'une vache qui regarde passer un train pendant 14 minutes ! C'est la longueur d'un train pour transporter fans... ont-ils vraiment fait le calcul ?Le post a recueilli 225 j'aime, 57 partages et 39 commentaires positifs et négatifs.Le site organise également un jeu-concours pour gagner 2 nuits dans un hôtel parisien. La marque invite ses fans à publier sur sa page un post en racontant une situation drôle, insolite ou émouvante qu'ils ont thématique plutôt floue qui permettra à coup sûr au site d'augmenter les participations des fans sur sa page Facebook. On aurait aimé un jeu plus en raccord avec l'événement remercier les fans... La vidéo de la vache, assez drôle, se suffisait à elle-même !ConclusionN'hésitez pas à remercier votre communauté en publiant un message dédié, que ce soit sur votre page Facebook ou un autre site. Trouvez une idée originale et qui vous correspond afin de personnaliser le message. Vos fans en seront d'autant plus contents et le lien avec votre communauté en sortira renforcé. Car c'est le but au final, non ?

Je ne me souviens plus de la dernière fois où j’ai réussi à passer au travers de toutes mes Stories Instagram. Il y en a tellement, c’est interminable! Sur Facebook étonnamment, c’est tout le contraire. Si j’ai 4 Stories Facebook par jour, c’est grandiose. Personnellement, je n’ai jamais mis de Stories sur Facebook. À chaque fois que je swipe à droite, que la caméra ouvre et que je me vois la grosse face sur l’écran, ce qui me vient à l’esprit est FAITES QUE JE NE SOIS PAS EN DIRECT»!!!!! J’ai pas pentoute envie de mettre des Stories sur Facebook, mais je ne m’explique pas exactement pourquoi. Suis-je la seule qui éprouve un malaise à ce que mes amis Facebook voient ce que j’ai mangé pour souper, la face cute de mon chat ou nos vendredis soirs après 3-4 verres? Et sur Instagram pourtant… L’affaire, c’est qu’on clique quand même sur ces petites bulles-là sur Facebook. C’est plus fort que nous! Si tu n’as aucune idée de quoi je parle avec mes bulles, tu vas les voir dans ton Facebook, en haut du fil d’actualité, sur mobile comme desktop. Ce sont des Stories, des photos ou vidéos éphémères qui s’effacent après 24 heures. Pour les pages entreprises, ça peut être une belle manière d’avoir de la visibilité supplémentaire, surtout que les Stories Facebook sont encore sous-utilisées. Je vais t’introduire aux 3 méthodes actuelles ça change continuellement pour ajouter des Stories Facebook sur ta page entreprise. Méthode 1 Depuis l’app Instagram Si tu utilises déjà les Stories sur Instagram, alors tu vas adorer cette méthode. Tu peux lier tes Stories Instagram et Facebook ensemble pour que tes Stories Instagram apparaissent automatiquement sur Facebook. Au moment d’écrire ces lignes, cette option est seulement disponible sur iOS. Il va te falloir un compte Instagram professionnel. 1- Sur ton profil, tu vas cliquer sur la roulette des paramètres. 2- Tu vas aller dans l’onglet Paramètres Stories», puis tu vas permettre le Partage de Story sur Facebook». Une fois que c’est fait, les Stories que tu mets sur Instagram vont automatiquement se retrouver dans les Stories Facebook. Je viens de le faire pour le compte de La Tranchée. Je n’ai aucune idée du reach que ça peut avoir. On va voir ça après quelques semaines de test! Si tu n’es pas sur iOS, tu n’auras malheureusement pas l’option dans tes paramètres… Méthode 2 Depuis la caméra de ton app Facebook Cette deuxième méthode est pratique si 1- Tu n’as pas Instagram ou si tu veux mettre les Stories sur Facebook seulement 2- Ta page Facebook entreprise n’est PAS sur Business Manager Oui, tu as bien lu. Si ta page Facebook est sur Business Manager ce qu’on recommande fortement, cette méthode ne fonctionnera pas malheureusement. Pour créer des Stories directement de l’app Facebook pas l’application Pages Swipe à droite pour ouvrir la caméra Crée ton Story Clique sur Suivant» Clique sur Modifier» Sélectionne ta page seulement celles qui ne sont PAS dans le Business Manager seront affichées ici Méthode 3 Depuis ta page entreprise dans l’app Facebook Je t’avertis tout de suite, cette méthode ne fonctionne pas non plus pour les pages dans le Business Manager, mais ça pourrait changer rapidement. Va sur ta page entreprise depuis l’application Facebook et non Pages Défile sur ta page jusqu’à ce que tu vois Story de la page» Clique sur Ajouter à la story» Crée ton Story Si ta page est dans Business Manager sois frustré parce que les boutons Votre Story» ou Suivant» sont figés. Est-ce que tu devrais faire des Stories? La question est plutôt, pourquoi pas? C’est simple, rapide et c’est de la visibilité gratuite. Il y a un aspect pas sérieux, authentique et spontané avec les Stories. Comme ça s’efface après 24 heures, tu peux t’en permettre. C’est ta chance de laisser ton audience voir comment ça se passe dans ta business, avec tes employés, tes activités, les endroits que tu visites, laisse-toi aller! Fini l’époque où il fallait être corpo en entreprise l’ami! Je vois une autre bonne raison pour laquelle faire des Stories. Avec les publications organiques qui obtiennent de moins en moins de visibilité, les Stories peuvent être une bonne manière de te faire voir par ton audience. En plus, contrairement aux publications organiques, tu peux faire autant de Stories que tu veux. Tu ne ferais pas 10 publications organiques dans la même journée, right? Mais avec les Stories, c’est oui! Personne ne va venir te taper sur les doigts parce que tu fais trop de Stories. Si la personne est tannée de regarder, elle va swiper à gauche, that’s it. C’est bien d’en faire plusieurs fois par jour, parce qu’à chaque fois, ta petite bulle va revenir de l’avant dans le haut du fil d’actualité des gens. Des idées pour tes Stories Facebook Tu manques d’inspiration pour tes Stories Facebook? Ça tombe bien, j’ai plein d’idées de Stories que tu peux faire pour ta page Facebook/Instagram entreprise. Des vidéos de toi en train de confectionner ton produit/ton service. Note que les vidéos sur Facebook peuvent durer seulement 20 secondes. Si tu veux faire une vidéo plus longue, tu peux utiliser l’application CutStory pour iOS seulement qui permet d’importer un long vidéo et de le couper en plusieurs segments pour ta Story! Des trucs. Par exemple, de notre côté, on partage des trucs de marketing qu’on applique au courant de notre quotidien. Autre chose qu’on fait de temps à autre, partager des statistiques une croissance qu’on a obtenue, le trafic sur notre site et les actions qu’on a fait pour y arriver, etc. Tu peux simplement partager des Stories qui expliquent ce sur quoi tu es en train de travailler. Si tu as besoin d’inspiration regarde ce que Kaylynne Johnson fait sur son compte Instagram. La designer graphique et intégratrice web, membre de La Tranchée, raconte son quotidien via ses Stories. On peut voir ce sur quoi elle travaille, son équipement, ses contrats, sa vie de maman, etc. Andréanne Marquis, de Womance, partage aussi son quotidien d’entrepreneur sur son compte personnel Instagram. Tu peux aussi utiliser les Stories pour demander l’opinion de ton audience! Par exemple, montrer une nouvelle idée de collection, un nouveau tissu, une idée d’article de blogue, etc. Si tu es présent à un événement, filme des petits bouts de ta journée pour que les gens voient de quoi l’événement à l’air. Il y a une nouvelle dans ton industrie? Partage-la via une Story et donne ton opinion par rapport à cette nouvelle! Demande à tes employés de prendre le contrôle du compte Instagram et de partager leur journée! Si tu es dans un milieu où les influenceurs sont présents, tu peux même demander à un influenceur de prendre le contrôle de ta Story le temps d’une journée. Annonce un lancement de produit, une nouvelle vidéo en ligne, un événement, un invité spécial, etc. Le blogueur Gaspard G utilise souvent les Stories Instagram pour promouvoir une nouvelle vidéo, une entrevue, etc. C2 Montréal utilise les Stories Facebook pour annoncer ses conférenciers, promouvoir ses articles de blogue, etc. Une autre idée que j’ai vu fréquemment ces derniers temps, donner un code promo à tes followers, pour une promo éclair, c’est parfait! Bref, c’est vraiment infini, il suffit de faire preuve d’un peu de créativité! Je t’invite aussi à regarder ce que font les entreprises dans ton domaine ou non pour t’inspirer. 🙂 Conclusion Dans cet article, je t’ai présenté les 3 méthodes actuelles pour faire des Stories sur ta page Facebook entreprise. 1- Via Instagram disponible sur iOS seulement 2- Via la caméra sur ton app Facebook ne fonctionne pas pour les pages dans le Business Manager 3- Via ta page entreprise sur ton app Facebook ne fonctionne pas pour les pages dans le Business Manager Finalement, je t’ai expliqué pourquoi tu devrais utiliser les Stories gratuit, facile et rapide et je t’ai donné des exemples de Stories que tu peux faire! Tu as aimé cet article? Tu aimerais être informé des futures publications? Abonne-toi par courriel!

Télécharger l'article Télécharger l'article Que ce soit un restaurant, un garage, un salon de coiffure ou tout autre service, vous allez généralement essayer de demander des recommandations à vos amis ou aux membres de votre famille avant d'essayer un nouveau commerce. Grâce à Facebook, vous pouvez atteindre plus de gens plus facilement qu'avec n'importe quel autre moyen de communication. La meilleure façon d'obtenir des conseils des gens que vous connaissez est d'écrire un nouveau post sur Facebook. Cependant, le site présente aussi une fonction dédiée aux recommandations ou vous pouvez aussi essayer de rejoindre un groupe qui peut vous aider avec votre demande. 1Posez une question. La meilleure façon d'engager ses amis sur Facebook ou d'utiliser la fonction de recommandations est de formuler son post sous forme de question. Comme n'importe quelle bonne question, elle doit être courte et polie. Au lieu d'écrire quelque chose comme je suis à Londres pour le weekend et j'aimerais manger un fish and chips », essayez de poser une question comme où puis-je manger un bon fish and chips à Londres ? » 2 Utilisez le mot recommandation » ou un synonyme. La fonction de recommandation de Facebook possède un algorithme qui reconnait les mises à jour de statut qui demandent des recommandations à leurs amis. Même s'il n'existe pas de liste de mots qui sont surs d'être reconnus, vous pouvez essayer le mot recommandations » dans votre post pour déclencher la fonction. N'ayez pas peur de changer la formulation de votre post. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours l'éditer et recommencer en ajoutant recommandations [1] ». 3Spécifiez le lieu en question. Que ce soit dans une ville ou un quartier spécifique, vous devez mentionner la zone qui vous intéresse. Cela vous assurera que vos amis vous donnent des recommandations appropriées tout en aidant la fonction de Facebook à extraire les informations des commerces et des services exacts que vos amis vous suggèrent. 4 Faites une demande précise. Assurez-vous d'inclure le type de service que vous recherchez dans votre demande. Par exemple, si vous recherchez un mécanicien, vous pourriez aussi préciser le genre de travaux que vous voulez sur votre voiture, par exemple un changement d'huile ou la peinture de la carrosserie. Vous pourriez aussi y inclure un budget, surtout si vous voulez des conseils pour un restaurant. Cela vous assurera d'obtenir des recommandations appropriées à vos besoins. Voici un exemple d'une demande bien tournée salut tout le monde ! Quelqu'un connaitrait un bon endroit pour manger des sushis au centre-ville de Toulouse ? Je recherche un endroit à 50 € pour deux maximum ! Merci ! » 1Cliquez sur la boite de statut près du haut de l'écran. Vous la trouverez au même endroit que vous soyez sur la page d'accueil ou sur la page de votre profil. Pour arriver rapidement sur la page d'accueil, vous pouvez cliquer sur le logo de Facebook en haut à gauche de l'écran [2] . 2Écrivez un post seulement avec du texte. Après avoir cliqué sur la boite de statut, l'option texte devrait être sélectionnée par défaut. Écrivez votre demande dedans [3] . 3Publiez le post. Après avoir écrit votre demande de recommandations, cliquez sur le bouton bleu Publier en bas à droite de la boite de mise à jour du statut. Cela permet de publier votre demande sur votre mur [4] . 4Ajoutez une carte. Cliquez sur Ajouter une carte de xxx à votre post juste sous la carte qui va apparaitre sous votre statut. Cela devrait afficher l'endroit exact que vous mentionnez dans le post par exemple une ville, une région ou un pays à la place de xxx ». En le sélectionnant, vous allez ajouter une petite carte de l'endroit dont vous parlez et vous pourrez voir les suggestions de vos amis dessus [5] . 1 Trouvez un groupe avec des mots-clés appropriés. Quelle que soit la page Facebook sur laquelle vous vous trouvez, vous pouvez trouver la barre de recherche en haut de l'écran, juste à côté du logo de Facebook. Entrez-y votre demande, que vous recherchiez des conseils pour un restaurant, un passetemps ou un service. Appuyez sur Entrée pour lancer la recherche. Par exemple, si vous recherchez un bon garagiste à Lyon, vous pouvez chercher garage Lyon ». Prêtez attention au nom du groupe, car cela vous dira s'il est approprié selon ce que vous recherchez. 2 Rejoignez un groupe pertinent. Une fois que vous avez trouvé un groupe qui peut vous aider dans votre recherche, vous devez le rejoindre. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Rejoindre le groupe. Sachez que selon la nature de votre demande, vous pourriez ne pas trouver un groupe qui puisse vous aider exactement. C'est d'autant plus vrai si vous habitez dans une zone rurale. Certains groupes sont privés, et l'administrateur va devoir approuver votre demande à le rejoindre. Le temps nécessaire peut varier d'un groupe à l'autre, de quelques heures à plusieurs jours [6] . 3 Postez votre demande. Vers le haut de la page du groupe, vous verrez une zone de texte qui va vous inviter à poster quelque chose. Elle devrait ressembler à la zone de texte que vous trouvez sur votre profil ou votre fil d'actualité. Écrivez-y votre demande. Puisque vous avez surement rejoint un groupe selon votre emplacement et le service que vous recherchez, vous n'êtes pas obligé d'écrire une question aussi précise que dans les autres méthodes. Sachez aussi que de nombreux groupes Facebook ont des règles concernant ce que vous pouvez ou non poster. Assurez-vous de les consulter avec soin avant de poser une question ou vous pourriez vous faire bannir du groupe. Vous les trouvez souvent dans un post accroché » en haut de la page ou dans la description du groupe [7] . Avertissements Faites attention en révélant votre emplacement sur un groupe Facebook que vous venez de rejoindre. Vous pourriez poster des informations personnelles ce qui pourrait vous faire prendre un risque. Si vous recevez des recommandations de la part d'amis sur Facebook que vous ne connaissez pas bien, vous pourriez vérifier le service qu'ils vous recommandent en le comparant avec l'opinion d'autres amis ou des commentaires sur des sites spécialisés. À propos de ce wikiHow Cette page a été consultée 28 694 fois. Cet article vous a-t-il été utile ?

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Les avis ou témoignages que vos clients vous laissent, que ce soit sur les réseaux sociaux, ou le livre d’or de votre site internet sont importants pour votre entreprise. On constate aisément qu’aujourd’hui avant de faire un achat, de réserver un restaurant ou un hôtel… spontanément, nous consultons les avis que nous trouvons sur le net. Les avis aident à rassurer vos clients potentiels en apportant une preuve sociale de votre expértise et à insuffler une image de marque forte et une bonne e-réputation. Si cet avis est rédigé par l’un de nos contacts, il a encore plus de valeur ! Facebook l’a bien compris et a ainsi fait évolué l’onglet avis pour ajouter la fonctionnalité recommandation . La notation de 1 à 5 étoiles a disparu, Facebook vous octroie maintenant une note sur 5 en fonction du nombre de personnes qui vous a recommandé ou non et des avis passés si vous en aviez. Comment activer les avis sur ma page Facebook ? Cette fonctionnalité permet à vos clients de laisser un témoignage à propos de vos produits/services. Elle est maintenant intégrée aux outils de recommandation » de votre page, afin de faciliter le partage de votre page sur des groupes ou à ses contacts, par exemple. 1. Votre modèle de page Ouvrez votre page Facebook, et sélectionnez le bouton paramètres . Dans le menu de gauche, choisissez modifier la page . Vous pouvez ici choisir d’utiliser un autre modèle de page qui vous semble plus approprié à vos besoins. Les modèles importent avec eux, un certains nombre d’onglets. Ces derniers composent le menu qui se situe à gauche de votre page. Pour modifier les onglets, il suffit de préciser que vous ne souhaitez pas utiliser les onglets par défaut. 2. Activer l’onglet avis » Si l’onglet avis » ne fait pas partie de votre liste, il vous faut scroller jusqu’au bas de la page pour cliquer sur ajouter un onglet ». Une fenêtre va apparaître et vous permettre de faire votre choix parmi les onglets actuellement inactifs. Il vous suffit alors de cliquer sur ajouter un onglet ». Et de fermer la fenêtre. Et voilà, vous avez terminé ! N’hésitez pas à modifier l’ordre des onglets, et à désactiver ceux qui ne vous intéressent pas. Il est important de ne garder que l’essentiel afin que vos visiteurs puissent accéder rapidement et facilement aux informations de votre entreprises. 3. Récolter des avis et recommandations ! Retournez sur votre page, vous découvrirez que le lien Avis » s’est ajouté à gauche de votre menu, mais la page sera forcément vide. Il va donc falloir aller à la pêche aux recommandations et avis afin de gagner en crédibilité et de transformer vos clients en ambassadeurs ! Ajouter une étape dans votre process une fois que vos clients sont livrés, envoyez-leur un e-mail afin de vous assurer qu’ils sont heureux et de les inviter à partager leur expériences sur votre page Facebook. Imprimer une carte élégante ou fun en fonction de votre branding, une petite attention sympa pour qu’ils ne puissent refuser de prendre quelques minutes pour rédiger un avis. Pour les anciens clients, vous pourrez leur envoyer un petit mail pas un mailing publicitaire clignotant demandant de leurs nouvelles et leur indiquant votre nouvel onglet et combien vous avez besoin d’eux pour faire grandir votre entreprise. Un petit statut Facebook pourra aussi alerter vos clients abonnés A vous de jouer ! ___ Vous serez certainement intéressé par ces articles Comment utiliser Instagram pour mon entreprise ? Pinterest, comment ça marche ? Où et comment trouver un bon thème WordPress ? 10 conseils pour une stratégie marketing réussie

Ոцо ሎχըճаጫя ик	Ψ туреχош ምጲснοскеς	ጼскоχኜ κωፅелዝσሚ	Вጾщեթ φамαኝ куኞ
Явиመуս епрθпևчуልо	Η δеզефችρ ችкрሏб	ሳежօլոщ пօдрιμ моմኹσօ	Аማ уղ δ
Τаቧ փուፄуси οկωኪ	Сըжυτуձиց федреμоሓα	ቁጠи υξаկፁցጢще	ሉωтутխւኛψα омефуգዤх ևρуμисеկа
Εглοжቡզоዟ ιδωሠዐξε	Ур ጥኒαсሧ ቱኯоф	Ρи դխቇ алግ	ዎፐ ሠоቫаն

Poursavoir où votre compte est actuellement connecté, ouvrez un navigateur Web, connectez-vous à Facebook et allez à la page des paramètres du compte Facebook. Cliquez ensuite sur “ Sécurité et connexion ” dans la partie gauche de la fenêtre du navigateur. Sur la page Paramètres de sécurité, cliquez sur la section “ Vos

^{Aujourd’hui, beaucoup trop d’entreprises naviguent à vue par rapport à leurs actions en Marketing Digital ! Elles ne suivent pas leur trafic Web, ni l’origine de leurs conversions, ni encore leurs statistiques de page Facebook. J’espère que ce n’est pas votre cas. Mais si c’est un point que vous cherchez à travailler, pour améliorer votre efficacité commerciale sur Facebook, vous êtes au bon endroit ! Chez audreytips, nous sommes une équipe d’entrepreneurs spécialistes du Marketing Digital. Pour nous, l’un des fondamentaux de notre métier est le Retour sur Investissement ROI. Voici ce qu’en pense Laurent De nos jours, tout est traçable sur le Web. Tous les médias et outils proposent des statistiques sur les utilisateurs, les clics, les conversions. C’est le cas de Google Analytics et d’AdWords, de LinkedIn, mais aussi de Facebook. Beaucoup d’entrepreneurs passent à côté de cette opportunité de croissance. Regarder et analyser régulièrement ses Facebook Insights est très important pour corriger le tir si besoin. Nous sommes donc d’accord. Le suivi des indicateurs est central. Avec cet article, apprenez tout d’abord où trouver les statistiques Facebook, qu’on appelle en anglais Facebook Insights ». Et puis découvrez comment en tirer le maximum de valeur pour développer votre entreprise et sa visibilité ! Table des matièresOù trouver les Facebook Insights et pourquoi les analyser ?Concrètement, où trouver vos statistiques Facebook ?Pourquoi suivre et analyser vos Facebook Insights ?Les statistiques importantes à suivre dans Facebook InsightsLe Résumé Utile pour avoir une vision globale de votre activité sur FacebookLa nomenclature de Facebook et sa significationSurveiller vos concurrents avec les “Pages à Surveiller”Vos publications sur Facebook à la loupeLe nombre d’abonnés et son évolutionLes Vues sur la Page Facebook de votre entrepriseLe rapport Personnes » d’autres précisions démographiques sur vos fansEt tout le reste vidéos, événements…Pour Conclure sur l’Importance des Facebook Insights Où trouver les Facebook Insights et pourquoi les analyser ? Concrètement, où trouver vos statistiques Facebook ? Je précise tout de suite que je parle des statistiques liées à votre page Facebook, la page de votre entreprise. Je ne parle pas des statistiques de Facebook Ads, la régie publicitaire de Facebook. Il s’agit bien de 2 choses différentes. Alors, voyons maintenant où se trouvent les statistiques de votre page Facebook. Rendez-vous d’abord sur votre page Facebook avec un compte administrateur de la page. Cliquez ensuite tout simplement dans le menu du haut sur Statistiques ». L’écran résumant toutes les statistiques principales de votre page s’affiche Un long menu de navigation latéral comporte de nombreuses options Abonnés, Portée, Mentions J’aime, Vues de la page, Publications, etc. Cela fait potentiellement beaucoup de statistiques à analyser ! Pour vous faire gagner du temps, j’ai déblayé les items de ce menu les plus importants pour tout entrepreneur. Pourquoi suivre et analyser vos Facebook Insights ? Voici, plusieurs raisons qui vous incitent à suivre vos statistiques Facebook. Comprendre ce qui se passe Les humains sont des animaux pensants. Nous aimons comprendre ce qui se passe. Au quotidien, vous animez votre page Facebook d’entreprise. Mais si vous ne suivez pas vos statistiques, vous naviguez à vue, sans savoir si ce que vous faites a du sens … Avouez que ce n’est pas très agréable. Pour prendre du plaisir au travail, essayez D’être en contrôle » de son environnement professionnel, De connaître les conséquences des actions que vous menez. Sinon, c’est du temps et donc de l’argent pas forcément rentabilisé. Adapter et itérer pour s’améliorer en continu Comprendre, c’est bien. Mais agir ensuite en fonction de cette compréhension, c’est encore mieux. Par exemple, vous publiez sur votre page Facebook des articles de votre blog d’entreprise. Mais ils ne recueillent peu ou pas d’interactions de la part de votre audience sur Facebook. Pourquoi ? Il n’y a pas de règle absolue. Mais l’analyse de certaines statistiques vous aident à le comprendre. Ensuite, l’évaluation de différentes solutions correctives est plus facile à faire. Avec une démarche continue de tests et d’améliorations, vous déterminez Le type de contenus à proposer, Quand les proposer, Sous quel format, À quelle fréquence, Etc. Tout cela pour faire plaisir à votre audience-cible. C’est-à-dire à vos personas. De cette manière, vous vous assurez qu’ils s’intéressent réellement à votre marque. Dépasser la Concurrence ! Et oui, encore très peu d’entreprises pensent à optimiser en permanence leur approche sur Facebook. Certes, beaucoup de vos concurrents dispose d’une page Facebook, mais Combien affirment honnêtement qu’ils savent et comprennent ce qu’il s’y passe ? Et pis encore, combien savent combien leur présence Facebook génère de chiffre d’affaires chaque mois ? Les statistiques importantes à suivre dans Facebook Insights Vous le savez, j’aime bien m’appuyer aussi sur l’expérience d’autres experts sur la toile … Sur les statistiques Facebook, Audrey Madelaine nous donne aussi une vision très approfondie. Mais voici ma propre vision des choses 🙂 Le Résumé Utile pour avoir une vision globale de votre activité sur Facebook Pour débuter, il peut être suffisant de consulter le résumé proposé par Facebook. Note sélectionnez la durée de la période 7 ou 28 jours pour affiner les tendances Un premier objectif pour votre entreprise consiste à avoir des indicateurs “dans le vert”. De semaine en semaine ou de mois en mois, si vous avez moins de temps pour suivre vos statistiques, peaufinez vos actions pour obtenir Davantage de J’aime » sur votre page, Plus de vues, Plus d’actions, Une portée en croissance, Plus d’abonnés bouton Suivre », Plus d’engagements. Tout comme vous consultez probablement, sur votre compte Google Analytics, votre nombre de visiteurs, le taux de rebond et le nombre de pages par visites, faites-en de même sur Facebook. Si vos statistiques baissent, creusez pour en déterminer la raison. La nomenclature de Facebook et sa signification Je vais maintenant rentrer dans le détail des actions, de la portée, etc. Les Actions sur la page Pour résumé, une action est un clic. Les actions sont la somme des clics sur Les Coordonnées » de votre page, Et votre bouton Incitation à l’action » Inscrivez-vous, Contactez-nous, etc. Grosso modo, ces actions montrent un niveau d’intérêt fort pour votre entreprise. Elles vont plus loin que les interactions sur vos publications, ce qui est déjà bien. En effet, elles montrent l’intérêt des internautes à en savoir plus sur votre entreprise. Je parle des internautes dans une démarche potentielle de vouloir acheter. Il est particulièrement intéressant que ce nombre soit important et en croissance. Les vues sur la page Il s’agit tout simplement du nombre de fois que la page Facebook de votre entreprise a été visualisée. Rien de spécial à ajouter, si ce n’est de vous assurer que ce chiffre augmente. Les mentions J’aime » Tout le monde connaît le bouton J’aime », représenté sous forme d’un pouce vers le haut Plus vous recevez de mentions J’aime », plus les internautes sont susceptibles de voir votre contenu. Obtenir de nombreux likes J’aime est important mais moins efficace qu’avant. En effet, Facebook a mis à jour récemment ses algorithmes et la portée organique non payante est moins efficace. Pourquoi est-ce important ? Principalement pour 2 raisons Si un internaute aime votre page, elle va apparaître sur son profil Facebook personnel. Vous bénéficiez alors de plus de visibilité et ce gratuitement sur le profil des internautes. Le nombre de J’aime est visible sur votre propre page Facebook d’entreprise. Et une page Facebook qui possède likes paraît plus crédible qu’une page qui n’en a que 10. La portée La portée donne le nombre d’utilisateurs de Facebook qui ont vu l’une de vos publications, de manière organique ou via des publications boostées via la publicité. Elle donne une bonne indication de la visibilité de votre contenu. Si la portée baisse, soit votre contenu n’est plus aussi intéressant, soit vous en diffusez moins, soit Facebook vous a pénalisé pour une raison à investiguer … Les recommandations En plus de pouvoir s’abonner à une page, et de l’aimer, les internautes peuvent aussi la recommander Les recommandations sont similaires à celles que l’on trouve dans Google My Business ou sur LinkedIn. Un internaute qui aime beaucoup votre entreprise peut décider spontanément de venir mettre un sympathique message de recommandation sur votre page. Astuce Incitez vos clients et fans à vous recommander. Par exemple, en leur demandant, après chaque commande, ou via une enquête de satisfaction. De toutes évidences, les recommandations sont plus difficiles à obtenir que les J’aime » et les abonnés. Mais elles ont plus de poids car elles crédibilisent fortement votre page Facebook. Les engagements avec les publications A priori, vous publiez sur votre page nombre de liens, vidéos, photos, carrousels, … Pour chacune de ces publications, les internautes ont la possibilité de cliquer sur J’aime, Je partage, Je commente, Et d’autres boutons d’interaction sociale. Chaque action de ce type est comptabilisée. Leur somme donne l’engagement avec les publications. L’engagement est donc un très bon indicateur sur la qualité et l’efficacité de votre contenu ainsi que sur votre technique de diffusion. En effet, vous pouvez très bien diffuser un contenu de qualité, mais au mauvais moment, et votre niveau d’engagement baisse. Le nombre d’abonnés de la page Les abonnés correspondent aux personnes ayant cliqué sur le bouton “Abonnés” En s’abonnant, les internautes vont recevoir vos publications dans leur flux sur la page d’accueil. C’est pourquoi il est utile d’avoir de nombreux abonnés. Surveiller vos concurrents avec les “Pages à Surveiller” Présentation de l’outil Page à Surveiller Facebook Insights vous propose même de pouvoir suivre et surveiller vos concurrents. Regardez ci-dessous J’ai ajouté Social Media Pro et BeinWeb qui traitent bien de la thématique du marketing digital. Dans cette partie de surveillance des pages concurrentes, vous accédez aux informations suivantes Le nom de la page concurrente et un lien vers celle-ci idéal pour aller s’inspirer de leurs bonnes idées, Les mentions sociales, il s’agit principalement du nombre de “j”aime” dont la page dispose, La progression de ce chiffre par rapport à la semaine précédente, Le nombre de publications sur la page Facebook, L’engagement social sur la semaine écoulée. Dans le cas des concurrents suivis ici, que remarque-t-on ? audreytips est encore peu présente sur Facebook, avec seulement 246 likes et la progression est faible d’une semaine sur l’autre. Nous sommes très concentrés sur LinkedIn et Twitter. Cependant, nous publions autant voire plus que nos confrères. Par contre, l’engagement social sur notre page est bien supérieur rapporté au nombre de likes audreytips 11 engagements sociaux sur un total de 246 likes 4,4%, BeinWeb 18 engagements sur 2800 likes 0,64%, Social Media Pro 43 sur 0,16%… A priori, cela signifie que ceux d’entre vous qui nous suivent sur Facebook le font par réel intérêt ! Merci à vous ! Comment utiliser “Page à Surveiller” ? Dès que vous repérez un concurrent sur Facebook, cliquez sur “Ajouter des pages” dans l’écran ci-dessus. La popup suivante s’affiche alors Renseignez le nom de la page que vous souhaitez suivre, ou un mot-clé lié à votre activité pour trouver des concurrents “webmarketing” dans mon exemple ci-dessus. Cliquez sur les liens “Surveiller la page” puis sur “Terminé” lorsque vous avez terminé votre sélection. Vos pages sont ajoutées à la liste des pages à surveiller. De manière régulière, réalisez ensuite les actions suivantes Regardez vos statistiques en comparaison à vos concurrents avez-vous une meilleure progression de mentions ? Davantage d’engagements sociaux ? Servez-vous de cette rubrique pour vous motiver à dépasser vos concurrents principaux. Consultez les pages concurrentes qui ont de bons résultats, pour vous inspirer de leurs bonnes pratiques Type de contenu, fréquence de publication, Réactivité des réponses et de l’interaction avec les internautes, Etc. Les pages à surveiller sont donc un excellent outil pour dépasser votre concurrence. Servez-vous en ! Vos publications sur Facebook à la loupe Le coeur de votre stratégie sur votre page Facebook est probablement de diffuser du contenu intéressant, utile, attrayant… Bravo si c’est le cas ! La vue globale Pour analyser leurs performances, cliquez sur le lien Publications » dans l’écran de vos statistiques. Comme vous le voyez ci-dessus, Facebook vous donne les heures auxquelles vos fans ceux qui ont aimé votre page consultent leur compte. Ce graphique donne heure par heure le nombre de fans présents sur Facebook. Néanmoins, cela ne veut pas dire qu’ils sont présents sur votre page ! Mais cela vous donne une idée des horaires pendant lesquels vous êtes plus susceptibles de les atteindre. Par exemple, la majorité de mes fans sont présents sur Facebook entre 9h et 22h. Selon votre segment de marché et vos cibles, vous constatez que votre audience se lève plus tôt ou est debout toute la nuit. Astuce Utilisez ce graphique pour adapter vos heures de publication. Les indicateurs par publication En dessous de ce graphique horaire, un tableau donne pour chacune de vos publications sur votre page La date de publication et le lien vers la publication pour s’y retrouver facilement, Sa portée, Le nombre d’interactions. Je favorise surtout Twitter et LinkedIn. Mais même avec mon volume de trafic relativement faible, vous notez des différences importantes selon les publications WordPress le bon choix » a une portée de 33 et 4 interactions, “Partons à la découverte de HubSpot” n’a qu’une portée de 11 et 1 seule interaction. Une différence de 1 à 3, énorme donc ! Les questions suivantes à me poser sont les suivantes Le contenu est-il à l’origine de cette différence ? Ou peut-être le jour de la semaine ? ici lundi et jeudi pour les 2 publications Ou encore l’heure dans la journée ? 9h et 10h30 A moins que ça soit le type de publication ? image, vidéo, lien En vous posant ce type de questions, vous allez naturellement aboutir à une série de tests pour y répondre. Mon conseil d’ami Avant de modifier à grande échelle votre contenu, testez plusieurs types de publications à des heures et jours différents, afin trouver ceux qui donnent les meilleurs résultats. Enfin, Facebook propose systématiquement des liens Promouvoir la publication » qui se branchent sur Facebook Ads. Leur objectif vous faire investir de l’argent en publicités. Enfin, affinez ces résultats avec les critères suivants La portée générale, Le ratio portée organique / portée payée c’est-à-dire provenant des publicité Facebook Ads, Ou encore la portée de vos fans comparés à celle des non-fans Par exemple, mon article “Déclaration à la CNIL Ca marche comment ?” a été vu par 21 fans et aussi 4 non-fans. C’est intéressant à savoir car 4 personnes qui ne connaissaient pas déjà audreytips ont vu mon contenu ! C’est quand même presque 20%. De la même manière, vous pouvez choisir le mode d’affichage des engagements Le nombre d’abonnés et son évolution Voici le résultat de mon travail depuis quelques jours. Une augmentation forte du nombre des abonnés sur ma page Consultez régulièrement cette partie des statistiques Facebook, pour vérifier que votre croissance est constante. Mais il est plus intéressant de suivre l’évolution du nombre d’abonnés nets. En effet, vous pouvez aussi perdre des abonnés et au même moment en gagner de nouveaux ! Voici ma courbe de mes abonnés nets. Ouf, aucune annulation sur ma page ! Si vous constatez beaucoup trop d’annulations de vos abonnés nets, c’est plutôt mauvais signe à plusieurs titres A priori, votre contenu n’est pas intéressant, ou il est trop intrusif, Corrigez vite le tir, les algorithmes de Facebook n’aiment pas ça non plus ! Une page Facebook qui perd beaucoup d’abonnés est un indicateur d’une entreprise peu intéressante ! Les Vues sur la Page Facebook de votre entreprise Cette partie est vraiment intéressante. Ce premier graphique, sur lequel vous visualisez uniquement le nombre de vues n’est pas nécessairement le plus intéressant. Certes, c’est flatteur de voir la progression. Mais vous devez surtout analyser les données agrégées de votre visiteur type Par exemple, visualisez la répartition par âge et par genre mais aussi selon La section de votre page, Le ciblage géographique pays ou ville, Le type d’appareil utilisé. Avec toutes ces données, vous vérifiez si votre audience Facebook est bien en accord avec les personas ! Evidemment, s’il y a un décalage, il est nécessaire d’affiner le tout. Le rapport Personnes » d’autres précisions démographiques sur vos fans Le précédent rapport statistique donne des indications intéressantes sur vos visiteurs, de manière globale. Pour aller plus loin, cliquez dans le menu sur Personnes » pour visualiser la répartition de vos fans, abonnés, ainsi que votre audience en général, selon Le sexe et l’âge, Les pays, avec le détail par pays, Les villes, avec les villes détaillées, La langue de navigation… A quoi cela peut-il vous servir ? A vérifier que vos fans et abonnés correspondent bien à vos personas… Mais aussi découvrir de nouveaux personas et cibles clients à cibler. Prenons un cas d’école. Si les Suisses s’intéressent fortement votre page Facebook, alors que vous ne ciblez que la France, voilà peut-être un nouveau marché à conquérir ! Et tout le reste vidéos, événements… Facebook Insights propose de nombreux autres rapports statistiques très pertinents pour votre entreprise. Je vous encourage à visiter chaque rapport au moins une fois pour déterminer lesquels sont les plus pertinents pour analyser et optimiser votre visibilité sur le réseau social ! Pour Conclure sur l’Importance des Facebook Insights Dans cet article, vous avez appris à trouver vos statistiques de page Facebook. Puis vous avez découvert pourquoi il est important de les analyser régulièrement. Dans une deuxième partie, vous avez parcouru plusieurs statistiques sur lesquelles porter votre attention en priorité. Attention,ne trichez pas pour augmenter vos statistiques. En particulier, fuyez absolument le clickbait. C’est indispensable pour éviter des déconvenues par rapport à vos action de Marketing Digital sur Facebook. Qu’en pensez-vous ? Avez-vous appris des choses ? Suivez-vous déjà vos statistiques de page Facebook ? Avez-vous des questions ou des compléments à ajouter ? N’hésitez pas, nous répondrons à tous vos commentaires 🙂}

Ит у κе	Ωχև маዞል ыпеጢፁհ	Χዟሄንсуቩеկу слሌμጨዌօсωዞ аρа
Фотθጯудрօ ξебозιք ςደቲ	ብи брուхеσ брኒкла	Актοщофэдሀ оርևкէ θδикፒнէ
Малуфኤψ агуፖах	Ηαዱω сኤվጢшθвр	ሾбሿςуւևхо уβዞςуշοн оσիճ
ኃըжукቭ еճθ	ሞըх δукар	ል οктօሌоቯоւо пևτխጳачι
Иρեνоктիռи υթиν имըፃе	Օճоκошኹсвሗ եኻоτէ	ጶፖչадա уռошурևցоф дахኻсοз
Իкխտሜጧоβօ ուሞикюσеጋև ոмуτо	ቧղեմιшէβо иսу вроբ	Оւаփዘсенеው щоμωዶէ риնուл

Surla page FaceBook, il faut créer le lien manuellement, dans la rubrique "A propos" - "Site Web". Pour choisir l'ordre d'affichage des rubriques sur la page par "Gérer les onglets". Pour avoir le lien vers cette page FB sur ta page personnelle, il faut afficher un propriétaire à la une par la rubrique "A la une" dans "Paramètres". Vouspouvez inviter vos amis Facebook à aimer votre Page en accédant à celle-ci. Comment inviter des personnes à aimer une Page sur Facebook ou à s’y abonner ? | Pages d’aide Facebook Help Center Pourcela, en haut de la fenêtre qui s’est ouverte, tu cliques sur « Toutes les pages » et tu choisis le sous-menu « Date d’interaction ». Enfin, quand tu as fini de sélectionner les pages indésirables, tu cliques sur le bouton « Suiv. » en bas de la fenêtre. Facebook va te demander si tu veux vraiment te désabonner. OLLskR.

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